Poll

Een poll is een korte enquête waarbij je één of meerdere vragen stelt aan een groep personen om hun mening of voorkeur te peilen. Je kunt een poll op papier, tijdens een interview of via internet afnemen. Bedrijven en organisaties gebruiken polls vooral om snel inzicht te krijgen in wat hun doelgroep denkt, zonder dat hier uitgebreid marktonderzoek voor nodig is.

Belangrijkste inzichten

• Een poll is een korte enquête die de mening of voorkeur van een groep mensen meet.
  
• Polls worden veel gebruikt op social media platformen zoals Facebook en YouTube om betrokkenheid te creëren.
  
• Een poll heeft geen juridische status, maar kan de publieke opinie wel beïnvloeden.
  
• De betrouwbaarheid van een poll hangt af van de groepsgrootte en de samenstelling van de respondenten.
  
• Sturende of onduidelijke vragen kunnen de uitkomst van een poll vertekenen.

Wat is een poll precies?

De oudst bekende poll werd al gebruikt bij verkiezingen in 1824 in de Verenigde Staten. Andrew Jackson kreeg destijds 335 stemmen, terwijl tegenstander John Quincy Adams er 169 ontving. Een poll heeft een lagere bewijswaarde dan een officiële verkiezing of een wetenschappelijk onderzoek. Het is vooral een instrument om snel een indruk te krijgen van de publieke opinie.

Een poll maakt onderdeel uit van marktonderzoek. Vooral op online platformen is het eenvoudig om binnen enkele minuten een poll op te zetten en resultaten te verzamelen. Dit maakt polls populair bij bedrijven die snel willen weten hoe hun publiek over een onderwerp denkt.

Hoe gebruik je een poll op social media?

Via social media platformen als Facebook en YouTube kun je eenvoudig een poll publiceren. Dit kan als gewoon bericht of als betaalde, gepromote advertentie. Er zijn verschillende redenen om een poll in te zetten binnen je social media adverteren strategie:

• Je wilt meer weten over de wensen, behoeften of mening van je huidige volgers, dus mensen die je merk al kennen.
• Je wilt de mening van consumenten in het algemeen peilen, bijvoorbeeld om de naamsbekendheid van je merk bij een breder publiek te onderzoeken.
• Je wilt je naamsbekendheid vergroten zonder een directe commerciële boodschap te versturen. Door een algemene vraag te stellen, breng je je merk toch onder de aandacht.

De meeste social media platformen hebben een poll-functie geïntegreerd die zowel zakelijke als particuliere gebruikers kunnen inzetten. Dit verlaagt de drempel voor mensen om deel te nemen. Op Facebook is de grens tussen commercieel en privégebruik niet altijd scherp, terwijl je op YouTube vooral betaalde advertenties en polls van bedrijven ziet.

“Wil je met een poll op social media echt waardevolle inzichten ophalen? Stel dan altijd een neutrale vraag met duidelijke antwoordopties. Een te sturende vraag levert misschien meer reacties op, maar de uitkomst zegt dan weinig over wat je doelgroep echt vindt.”
Rick – Online Marketing Specialist bij Doublesmart

Welke invloed heeft een poll?

Bij verkiezingen zie je vaak de exit poll terugkomen. Journalisten wachten dan bij een stemlocatie en vragen kiezers naar hun stem. De personen die meedoen kunnen de waarheid spreken, maar dit is niet gegarandeerd. Daardoor komt de uitslag van een poll niet altijd overeen met de daadwerkelijke uitkomst.

Toch kan een poll wel invloed hebben op keuzes die mensen maken. Vooral in een systeem met meerdere partijen kan iemand voor een ‘veilige’ optie kiezen zodra duidelijk wordt dat de beoogde tegenpartij waarschijnlijk gaat winnen. Dit zie je bijvoorbeeld in de Verenigde Staten, waar twee grote partijen domineren en kleinere partijen vaak als protestkeuze gelden. Een poll heeft geen juridische status, maar kan de publieke opinie en zelfs het uiteindelijke gedrag van mensen wel degelijk beïnvloeden. Dit maakt het een interessant onderdeel binnen bredere consumentenpsychologie.

Wat zijn de risico’s van een poll?

Hoewel een poll nuttige informatie kan opleveren, bestaat er ook een risico op foutieve of misleidende conclusies. Hieronder lees je de belangrijkste valkuilen.

1. Foutieve telling

Wanneer stemmen niet correct geteld worden, ontstaat een resultaat dat niet representatief is voor de ondervraagde groep. Digitale tools hebben dit risico verkleind, maar niet volledig weggenomen.

2. Sturende vragen

De manier waarop je een vraag formuleert, kan de mening van een respondent beïnvloeden. Neutrale vragen zijn daarom belangrijk, maar dit is niet altijd eenvoudig. Al de keuze van een onderwerp kan de perceptie van deelnemers namelijk al kleuren.

3. Kleine groep

Als slechts een kleine groep respondenten meedoet, kun je hier geen stevige conclusies uit trekken. Bij resultaten in aantallen zie je direct hoe groot de groep is, terwijl percentages de werkelijke omvang van de groep verhullen.

4. Homogene groep

In 1936 kwam Alf Landon volgens een poll als winnende presidentskandidaat uit de bus, boven Theodore Roosevelt. Toch won Roosevelt uiteindelijk met een ruime marge. Ondanks de 2,3 miljoen respondenten bestond deze groep vooral uit rijkere, Republikeinse Amerikanen. Hierdoor was de grote groep alsnog niet representatief voor het Amerikaanse volk als geheel.

Dit voorbeeld laat goed zien waarom je bij het interpreteren van een net promoter score of andere onderzoeksresultaten altijd kritisch moet blijven kijken naar de samenstelling van je doelgroep.

Samenvatting: wat is een poll?

• Definitie: Een poll is een korte enquête om snel de mening of voorkeur van een groep mensen te peilen.
• Toepassing: Je zet polls vooral in op social media zoals Facebook en YouTube om betrokkenheid en inzichten te verzamelen.
• Beperkte waarde: Een poll heeft geen juridische status en is minder betrouwbaar dan officieel marktonderzoek.
• Risico’s: Foutieve tellingen, sturende vragen en een niet-representatieve groep kunnen de uitkomst vertekenen.
• Kritisch blijven: Kijk altijd naar de groepsgrootte en samenstelling voordat je conclusies trekt uit een poll.

Een poll is een handig en toegankelijk hulpmiddel om snel de mening van je doelgroep te peilen, maar de resultaten geven nooit een volledig representatief beeld. Door kritisch te blijven op de vraagstelling en de samenstelling van de respondenten, haal je wel waardevolle inzichten uit je onderzoek.

Wil je de mening van jouw doelgroep effectiever inzetten binnen je online strategie? Onze social media specialisten helpen je graag verder met het opzetten van slimme, doelgerichte campagnes.