Een full funnel marketingstrategie met groei binnen alle diensten. Van SEO, tot SEA, Social ads en CRO
Student Verhuisservice begon 14 jaar geleden met één student, één Peugeot 106 en één aanhanger. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een professionele organisatie met een uitzonderlijke positie in de markt. Door de jaren heen hebben zij 100.000+ tevreden klanten geholpen, die hen beoordelen met een 4,8/5 uit 6800+ recensies. De beste prijs/kwaliteit staat bij hen voorop, dit zie je terug in de scherpe prijzen en de gecertificeerde en hoogopgeleide verhuizers.
75%in de top 3 van Google. 97% van alle zoektermen op de eerste pagina.
22%afname in kosten per conversie binnen Google Ads
14.56%statistische, significante groei van het aantal mensen dat doorklikt richting het offerteformulier
Klantvraag
Halverwege 2016 nam Student Verhuis Service contact op met ons met de vraag of we de organische vindbaarheid verder konden versterken en hiermee de conversie op de website konden verhogen.
Strategie
De oude website was gebouwd zonder contentmanagementsysteem op basis van een PHP-framework. Omdat de website verouderd was en het lastig was de content dynamisch te beheren, hebben we in de eerste fase samen met doubleweb een nieuwe website gebouwd.
Tijdens het uitdenken en opzetten van de website stonden een aantal dingen centraal. Zo moest de nieuwe website:
Toegankelijk zijn;
Het karakter van Student Verhuis Service uitstralen, namelijk goedkoop maar professioneel;
Voorzien zijn van duidelijke call-to-action buttons;
Een goed opgebouwde navigatie hebben voor de gebruiker en voor Google;
Alle data op de juiste manier naar Google Analytics sturen voor een goede meetbaarheid.
Bij de start van het project hebben we een uitgebreid zoekwoordenonderzoek uitgevoerd om de URL-structuur van de website te bepalen. Door alle zoekwoorden op basis van prioriteit te mappen in de structuur, konden we een heldere en functionele structuur opzetten. Dienstenpagina’s werden in het hoofdmenu gezet en landingspagina’s werden in de structuur verwerkt op basis van de omvang van het zoekverkeer. Zo zijn grotere woonplaatsen te vinden in de footer en zijn kleine woonplaatsen via interne links bereikbaar gemaakt.
Samen met doubleweb hebben we een nieuwe website ontwikkeld op basis van een bestaand framework. Vanuit de marketingafdeling van Student Verhuis Service was een sterke wens voor een specifiek thema, omdat dit eenvoudig te integreren was met andere activiteiten binnen Student Verhuis Service.
Zoekmachine optimalisatie
In de eerste maanden na livegang van de website zagen we snel verbeteringen in de zichtbaarheid in Google. Het was met de nieuwe website namelijk makkelijker om de interne linkstructuur goed op orde te brengen, META-data tegen elkaar weg te testen, de website op maandelijkse basis uit te breiden met nieuwe content en verder door te optimaliseren door on-page optimalisaties uit te voeren.
De winst van goede SEO houdt na 4 jaar nog steeds aan: dat is het voordeel van SEO. Continu dezelfde inspanning leveren zorgt voor exponentiële groei en een hoog rendement op de investering. Vrijwel iedere maand groeit Student Verhuis Service nog in verkeer ten opzichte van de voorgaande periode.
Resultaten SEO.
107% meer organisch verkeer
369 top 3 posities in Google, waarvan 86 met een zoekvolume van 100 of meer
223 nummer 1 posities in Google, waarvan 49 met een zoekvolume van 100 of meer
Google Ads
Vanwege de behaalde successen met de nieuwe website en met SEO heeft Student Verhuis Service eind 2018 de keuze gemaakt om ook de Google Ads campagnes te laten beheren door doublesmart.
Op basis van de bestaande vindbaarheid in SEO en de historische data in Google Ads hebben we een nieuw zoekwoordenonderzoek gedaan. Hieruit is een campagnestructuur ontstaan waarbij we eenvoudig budgetten kunnen op- en afschalen om zo efficiënter met de beschikbare capaciteit om te gaan.
Resultaten SEA.
10% daling in kosten per acquisitie
7% stijging conversieratio
Social media
Inmiddels zijn we ook live met de socialmediacampagnes. Hierbij focussen we niet alleen op de directe conversie (een aanvraag), maar richten we ons ook op het verhogen van de naamsbekendheid.
Ondanks dat social media advertising een kanaal is dat zich eerder in de customer journey bevindt dan Google Ads en SEO, zagen we direct na livegang al een aantal positieve resultaten. Dit laat zien dat social media ook voor de directe conversie een effectief kanaal kan zijn.
Resultaten social media.
23% meer conversies
22% lagere kosten per conversie
Conversie-optimalisatie
Hoewel Student Verhuisservice bleef groeien zijn we op zoek gegaan naar nieuwe manieren om de opbrengsten uit alle marketingkanalen te verhogen. We kwamen tot het inzicht dat de mobiele websitegebruiker mogelijk niet snel bij het offerteformulier kon komen. Dit kan zorgen voor het afremmen van de (omzet)groei.
Conversies realiseer je door websitebezoekers aan te spreken en hen om te zetten in klanten. Als dit ergens stagneert, is het moment aangebroken om conversie-optimalisatie te overwegen. Daar gingen we voor Student Verhuis Service mee aan de slag.
Strategie conversie-optimalisatie
Om aan de klantvraag te voldoen zijn we aan de slag gegaan met het A/B-testen van twee varianten op de website. Hierbij ziet 50% van de bezoekers variant A, aan de andere 50% wordt variant B getoond. Voor deze test was het hoofddoel om mensen makkelijker te laten navigeren naar het offerte-formulier. Het onderliggende doel is om het conversiepercentage van mobiele gebruikers te verhogen.
Voor deze test zijn er 2, altijd zichtbare, elementen toegevoegd aan de website via onze partner doubleweb. Dit betreft een call-to-action om direct telefonisch contact op te nemen en een knop richting het offerte-formulier. De andere versie was de controle versie van de website die niet beschikte over deze elementen. Hierna was het belangrijk om voldoende data te verzamelen om de test te valideren.
De resultaten uit de test zijn duidelijk: 14,56% meer klikken richting het offerteformulier en een groei van 4,4% in de daadwerkelijk ingevulde formulieren. Dit succes is een mooi voorbeeld wat een impact kleine aanpassingen aan je website kunnen bijdragen aan het grotere geheel. Voor Student Verhuis Service blijven we testen en nieuwe initiatieven doorvoeren.
‘Ik volgde bij Doublesmart de GPT Sprintsessies. Deze sessies gaven me een helder overzicht van hoe je zelf GPT’s bouwt die inhoudelijk én qua stijl en vorm sterkere reacties geven. De training…’
‘Super leuke bedrijf om mee samen te werkenZe maken waar wat ze beloven en denken altijd mee ook is ons vindbaarheid enorm verbeterdAltijd tevreden geweest en nog steeds tevreden !👍🏻’
‘Wij werken al een tijdje met DoubleSmart en zijn daar tevreden over. We hebben ze ontmoet op de Webwinkel Vakdagen. Hoewel we toen niet direct met ze in zee gingen, hebben we uiteindelijk toch een…’
‘Super blij met onze samenwerking. Ook dit jaar weer een mooie groei laten zien in onze samenwerking én cijfers. We kijken uit naar de volgende zeven jaren!’
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
