Gezond groeien als mkb-webshop: hoeveel procent van je omzet besteed je aan marketing?

Om te begrijpen wat er nodig is voor gezonde groei, moeten we eerst terug naar de basis. Met welke financiële gegevens heb je als mkb-webshop te maken en wanneer maak je winst?

In de podcast met expert Rick Zuidbroek, broer van Remco en medeoprichter van Doublesmart, zegt Remco treffend: “Omzet min kosten is winst.” Dit lijkt simpel, maar in de praktijk blijkt dat veel webwinkeliers zich blindstaren op omzetgroei zonder voldoende te letten op hun kostenstructuur.

Een belangrijke pijler bij deze rekensom is je marketingbudget. Als je één euro uitgeeft aan marketing, wat levert dat dan op aan omzet en, belangrijker nog, aan winst? Hoe structureer je je marketingkosten zodanig, dat je onderaan de streep geld overhoudt?

Tussen de 5 en 25% is een vrij brede range. Daar is expert Rick Zuidbroek zich van bewust. Hij zegt hier in de podcast het volgende over:

“Die vrij brede range komt omdat groei en marge over het algemeen niet zo heel lekker door één deur gaan. Op het moment dat je de behoefte hebt om te groeien, betaal je meer ‘leergeld’. Die nieuwe dingen uitproberen, testen en dat leren, dat kost geld en dus marge.

Maar als je in de efficiëntiemodus staat en focust op marge, dan heb je minder marketingkosten nodig. Je weet namelijk al wat werkt en het enige wat je hoeft te doen is de dingen uitzetten die niet werken.”

Een meetbaardere manier om te bepalen hoeveel je kunt uitgeven aan marketing (binnen de range van 5 en 25% van je omzet)? Dat is door te achterhalen hoe de CLV zich verhoudt tot de CAC. Volgens expert Omar Lovert, oprichter van digital agency Polaris Growth, biedt deze data waardevolle inzichten: kun je je marketingbudget opschroeven of is het tijd om wat gas terug te nemen?

Even wat achtergrondinformatie:

• CLV (Customer Lifetime Value) is de waarde die een klant gemiddeld oplevert over de gehele tijd dat hij/zij klant is bij jou, uitgedrukt in winst;
• En CAC (Customer Acquisition Cost) staat voor de gemiddelde kosten die je maakt om een klant binnen te halen.

Expert Battal Turgut, voormalig accountant en nu vermogensplanner bij Verlangen Finance, legt in de podcast uit dat marketingkosten van webshops in het begin vaak hoger zijn dan in een later stadium. Met ‘in het begin’ wordt bijvoorbeeld bedoeld: wanneer je een nieuw product lanceert of wanneer je als webshop nog in de opstartfase zit.

Battal adviseert om in die beginfase gerust veel marketingbudget uit te geven. Je wil immers nieuwe klanten binnenhalen. Maar voor een duurzame groei op de lange termijn is het belangrijk om je vervolgens, ná die beginfase, te focussen op terugkerende klanten. Zo bouw je een stabiele basis op en kun je je marketingkosten geleidelijk weer verlagen. Aan terugkerende klanten hoef je namelijk minder marketingbudget te besteden dan aan nieuwe klanten.

Meer dan 25% van je omzet aan marketing besteden: dit is wanneer dat wél kan

Expert Rick Zuidbroek en Remco zijn het met Battal eens. In de podcast met Rick stelt Remco zelfs dat je, in sommige gevallen, tijdelijk boven de 25%-grens uit zou mogen komen. Oftewel: dat je tijdelijk méér dan 25% van je omzet zou kunnen besteden aan marketing.

Dit is echter alleen verantwoord als je zeker weet dat je investeringen leiden tot veel herhaalaankopen. Remco noemt Nespresso-cups als voorbeeld. In de beginfase zullen zij waarschijnlijk verlies draaien, maar door de frequente herhaalaankopen wordt die investering snel terugverdiend.

Ben je benieuwd hoe je de andere kosten van je webshop (naast marketing) het best kunt structureren? Of wil je meer weten over hoe jij je webshop winstgevend houdt op de lange termijn?

Beluister onze podcasts, lees al onze blogs of neem contact op met Remco om eens te sparren.