Inhoudsopgave
- 1. Van SEO naar Search Everywhere: de nieuwe vindbaarheid
- 2. Customer Lifetime Value wordt je belangrijkste KPI
- 3. Direct shopping in AI-chats: de nieuwe customer journey
- 4. Automatisering van advertenties: de rol van de marketeer verschuift
- 5. Community-marketing wordt belangrijker: van bereik naar betrokkenheid
- 6. Influencer-marketing verandert: authenticiteit belangrijker dan bereik
- 7. Het Messy Middle-model: de nieuwe customer journey
- 8. Contentmarketing keert terug naar de essentie: kwaliteit
- 9. Digital PR wordt cruciaal voor online zichtbaarheid
Deel dit artikel
Deze pagina direct samenvatten
2026 staat voor de deur! Wat verandert er volgend jaar voor jouw mkb? Met welke marketingtrends krijg je te maken? Eén ding is zeker: 2026 wordt een kanteljaar.
In dit blog lees je welke 9 marketingtrends je kunt verwachten in 2026.
1. Van SEO naar Search Everywhere: de nieuwe vindbaarheid
Google is niet langer de enige plek waar klanten zoeken. Steeds meer consumenten beginnen hun zoektocht op TikTok, gebruiken ChatGPT voor productadvies of vragen hun slimme speaker om hulp. Deze verschuiving betekent dat traditionele SEO evolueert naar Search Everywhere Optimization.
Generative Engine Optimization (GEO) wordt volwassen. Het gaat niet meer alleen om zichtbaarheid in zoekresultaten, maar om aanwezigheid in AI-antwoorden. Wanneer ChatGPT een product of dienst aanbeveelt, wil je dat jouw merk genoemd wordt.
Voor jouw mkb vraagt dit om perfect gestructureerde content, heldere unique selling points en een sterke online reputatie. De merken die nu hun content op orde hebben, worden straks de standaard AI-aanbevelingen.
2. Customer Lifetime Value wordt je belangrijkste KPI
De kosten om nieuwe klanten te werven blijven stijgen. Advertentiekosten nemen toe, privacyregels worden strenger en AI-concurrentie maakt het lastiger om op te vallen. Daarom verschuift de focus van volume naar waarde. Customer Lifetime Value (CLV) wordt in 2026 het centrale stuurgetal voor succesvolle mkb’s.
CLV laat zien welke klanten echt bijdragen aan je groei. Het maakt duidelijk of je marketingbudget effectief wordt ingezet en welke klantsegmenten de meeste aandacht verdienen. Door CLV centraal te stellen, bouw je aan voorspelbare omzet in plaats van kortetermijnpieken.
Praktisch betekent dit: investeer in klantbehoud, ontwikkel loyaliteitsprogramma’s en focus op upsell-mogelijkheden. Een klant die drie keer koopt, is waardevoller dan drie nieuwe klanten die één keer kopen.
3. Direct shopping in AI-chats: de nieuwe customer journey
In 2026 krijgt direct shopping in AI-chats voet aan de grond. Oftewel: we stappen een wereld binnen waarin de volledige customer journey bij het doen van een aankoop in één chat plaatsvindt.
Een consument vraagt bijvoorbeeld aan ChatGPT welke loopschoenen het beste bij hem of haar passen. ChatGPT analyseert de wensen, vergelijkt producten en zegt: “Deze Nike past perfect bij jou. Zal ik hem voor je bestellen?” Eén klik en de aankoop is gedaan. Zonder de webshop überhaupt te bezoeken.
Deze toekomst is dichterbij dan je denkt. OpenAI, Amazon en Alibaba werken namelijk actief aan AI-shopping-integraties. De customer journey krimpt daarbij naar drie stappen: vraag, aanbeveling, aankoop.
Voor webshops betekent dit een fundamentele verschuiving in hoe je producten presenteert en positioneert. De nieuwe KPI wordt niet meer clicks of conversieratio, maar hoe vaak AI jouw producten aanbeveelt. Dit vraagt om perfecte productdata, scherpe USP’s, sterke autoriteit en goede reviews. Webshops zonder deze basis verdwijnen simpelweg uit AI-aanbevelingen.
4. Automatisering van advertenties: de rol van de marketeer verschuift
Google, Meta en LinkedIn automatiseren steeds meer aspecten van adverteren. Van biedingen tot doelgroepen, van plaatsing tot creatives: AI neemt het over. Meta voorspelt zelfs dat we in 2026 alleen nog doelen en afbeeldingen aanleveren. De rest regelt de machine.
Deze automatisering biedt efficiëntie, maar kent een belangrijke valkuil. AI optimaliseert voor directe resultaten, niet voor merkwaarde of langetermijnrelaties. Zonder menselijke sturing krijg je generieke advertenties die niet onderscheiden. Google Ads-campagnes worden dan inwisselbaar met die van concurrenten.
De rol van de marketeer verschuift daarom van uitvoerder naar strateeg. Je bent niet langer bezig met biedmanagement, maar met het bewaken van merkidentiteit, het sturen op kwaliteit en het creëren van onderscheidende content. Technologie is een tool, geen vervanging voor strategie.
5. Community-marketing wordt belangrijker: van bereik naar betrokkenheid
In een wereld overspoeld met AI-gegenereerde content, verlangen mensen naar echte connecties. Communities worden waardevoller dan grote volgersaantallen. Het draait niet om hoeveel mensen je bereikt, maar om hoeveel mensen echt betrokken zijn bij je merk.
Succesvolle mkb’s bouwen in 2026 kleine, hechte groepen van ambassadeurs. Dit gebeurt via exclusieve WhatsApp-groepen, besloten Facebook-communities of speciale klantenpanels. Deze mensen geven niet alleen feedback, ze worden co-creators van je merk.
Het opbouwen van een community vraagt tijd en aandacht, maar levert iets op wat geen advertentiebudget kan kopen: oprechte loyaliteit. Leden van je community kopen vaker, bevelen je aan bij vrienden en blijven trouw tijdens moeilijke tijden.
6. Influencer-marketing verandert: authenticiteit belangrijker dan bereik
De tijd van dure influencers met miljoenen volgers is voorbij. In 2026 draait het om relevantie, niet om bereik. Micro-influencers en niche-experts winnen terrein omdat ze authentieke connecties hebben met hun publiek.
In B2B noemen we dit ‘soft influence’: mensen die geen influencer willen zijn, maar wel invloed hebben omdat ze inhoud leveren, geen reclame.
Voor mkb’s betekent dit een verschuiving naar langdurige samenwerkingen met creators die echt bij je merk passen. Geen eenmalige posts, maar doorlopende relaties waarbij de influencer onderdeel wordt van je merkervaring. Deze aanpak levert hogere conversies en meer vertrouwen op dan traditionele influencer-campagnes.
7. Het Messy Middle-model: de nieuwe customer journey
De klassieke customer journey bestaat in 2026 niet meer. Klanten zoeken namelijk niet meer lineair, maar dynamisch. Ze onderzoeken en evalueren, springen tussen kanalen en starten regelmatig opnieuw.
Het ‘Messy Middle-model’ van Google is de nieuwe customer journey. De klantreis loopt bij dit model niet meer lineair van boven naar beneden; het beweegt alle kanten op.
Meer hierover weten? We schreven al eerder een uitgebreide blog over het Messy Middle-model.
8. Contentmarketing keert terug naar de essentie: kwaliteit
AI maakt het kinderlijk eenvoudig om content te produceren. Het resultaat? Een internet dat overstroomt met oppervlakkige, generieke artikelen. Deze overvloed creëert juist kansen voor merken die kiezen voor kwaliteit boven kwantiteit.
Succesvolle contentmarketing in 2026 draait om diepgang, originaliteit en echte waarde. Minder artikelen publiceren, maar elk stuk moet onmisbaar zijn voor je doelgroep. Dit betekent investeren in onderzoek, unieke data verzamelen en eigen ervaringen delen.
Zero-click searches en AI-overviews zijn geen bedreiging voor kwalitatieve content. Ze dwingen je juist om waarde te creëren die verder gaat dan snelle antwoorden. Bouw authority op je eigen platforms, creëer content die mensen willen bewaren en deel inzichten die AI niet kan repliceren.
9. Digital PR wordt cruciaal voor online zichtbaarheid
Zoekmachines worden steeds beter in het beoordelen van autoriteit en betrouwbaarheid. Technische SEO alleen is niet meer genoeg. Digital PR wordt in 2026 een van de belangrijkste pijlers voor online zichtbaarheid.
Sterke merkenvermeldingen, publicaties in relevante media en kwalitatieve backlinks bouwen de autoriteit op die je nodig hebt. Deze externe signalen laten zoekmachines én AI-modellen zien dat jouw merk de moeite waard is om aan te bevelen.
Digital PR gaat verder dan linkbuilding. Het draait om het opbouwen van relaties met journalisten, bloggers en industry leaders. Een goede PR-campagne levert niet alleen links op, maar ook merkbekendheid, vertrouwen en nieuwe saleskanalen.
