Conversational search

Conversational search is een vorm van zoeken waarbij je in natuurlijke, spreektaal een vraag stelt en een zoekmachine of spraakassistent hierop antwoordt in complete, begrijpelijke zinnen. In plaats van losse zoekwoorden zoals “restaurant Amsterdam centrum” gebruik je hele zinnen, bijvoorbeeld “welk restaurant in het centrum van Amsterdam is nu open?” De techniek maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om de intentie achter je vraag te begrijpen en hier een menselijk antwoord op te geven.

Belangrijkste inzichten

• Conversational search verwerkt vragen in natuurlijke spreektaal en geeft antwoorden in volledige zinnen.
• De techniek maakt zoekopdrachten via spraakassistenten zoals Siri en Alexa mogelijk zonder cryptische zoektermen te gebruiken.
• Google’s Hummingbird-algoritme kan conversational search toepassen op zowel de vraag als het antwoord.
• De Turing-test uit 1950 vormt de basis voor het idee dat software niet te onderscheiden moet zijn van een mens.
• Conversational search en kunstmatige intelligentie versterken elkaar: hoe meer software leert, hoe natuurlijker de communicatie wordt.
• Voor zoekmachine optimalisatie betekent dit dat content steeds meer moet aansluiten op natuurlijke, gesproken taal.

Definitie van conversational search

Bij zoekmachine optimalisatie wordt vaak gekeken naar losse zoektermen. Denk aan zoekopdrachten zoals “autobanden Amsterdam omgeving”, waarmee je eigenlijk bedoelt “autobanden in Amsterdam en omgeving”. Conversational search werkt anders: deze technologie begrijpt grammaticaal correcte, volledige zinnen en geeft ook antwoorden in begrijpelijke, natuurlijke taal terug. Een SEO specialist houdt hier steeds meer rekening mee bij het optimaliseren van content, omdat zoekmachines steeds beter worden in het herkennen van de intentie achter een vraag.

Spraakassistenten en conversational search

Spraakassistenten zoals Siri en Alexa zijn goede voorbeelden van conversational search in de praktijk. Je geeft ze opdrachten in gewone, conversationele zinnen, en de antwoorden komen op dezelfde natuurlijke manier terug. Voor een computeralgoritme is dit een flinke uitdaging, want computers “denken” doorgaans in abstracte data en patronen, niet in menselijke taal. Google’s Hummingbird-algoritme is hier speciaal voor ontwikkeld: het kan conversational search toepassen op zowel de vraagstelling als het gegeven antwoord. Hierdoor kun je een virtuele assistent gebruiken zonder in technische termen te moeten spreken of typen.

Dit soort technologie speelt ook een steeds grotere rol bij voice search, waarbij gebruikers via gesproken zoekopdrachten informatie opvragen bij hun telefoon of slimme speaker.

“Wil je dat je content goed scoort bij conversational search? Schrijf dan antwoorden op vragen die mensen daadwerkelijk stellen, in plaats van alleen op losse zoekwoorden te focussen. Denk aan volledige zinnen zoals ‘hoe werkt…’ of ‘wat kost…’ Dit sluit veel beter aan op hoe mensen tegenwoordig zoeken.”
Rick – Online Marketing Specialist bij Doublesmart

De rol van de Turing-test

In 1950 introduceerde Alan Turing de zogeheten “Turing-test”. Dit is een test voor machines die een mate van intelligentie moeten laten zien die niet te onderscheiden is van een mens. Denk bijvoorbeeld aan een tekstchat met een helpdeskmedewerker: het kan zijn dat je in werkelijkheid met software praat. Als de software goed genoeg is, kun je niet meer bepalen of je met een computer of een mens communiceert.

Via spraaksynthese wordt deze technologie ook toegepast bij telefonische ondersteuning. De “robotstem” geeft antwoorden in volledige zinnen, compleet met natuurlijke pauzes en zelfs “ehmmm”-achtige geluiden om de conversatie realistischer te laten aanvoelen. Conversational search en kunstmatige intelligentie overlappen elkaar hier sterk: naarmate software meer leert over menselijk gedrag, kunnen computers steeds natuurlijker met mensen communiceren.

Conversational search en zoekmachine optimalisatie

Voor bedrijven die online gevonden willen worden, is het belangrijk om rekening te houden met deze ontwikkeling. Zoekmachines beoordelen content steeds meer op basis van de vraag die iemand daadwerkelijk stelt, in plaats van losse zoekwoorden. Dit sluit ook aan bij trends zoals conversational AI, waarbij AI-systemen steeds beter worden in het voeren van natuurlijke gesprekken met gebruikers. Wil je hierop inspelen, dan is het slim om je content te schrijven in complete zinnen die antwoord geven op concrete vragen van je doelgroep.

Samenvatting: wat is conversational search?

• Natuurlijke taal centraal: conversational search verwerkt vragen in spreektaal en geeft antwoorden in volledige, begrijpelijke zinnen.
• Spraakassistenten als voorbeeld: tools zoals Siri en Alexa maken gebruik van deze technologie om gesproken opdrachten te begrijpen en te beantwoorden.
• Hummingbird-algoritme: Google gebruikt deze technologie om zowel vragen als antwoorden natuurlijker te verwerken.
• Verbinding met kunstmatige intelligentie: hoe meer software leert over menselijk taalgebruik, hoe natuurlijker de communicatie verloopt.
• Belangrijk voor SEO: content die inspeelt op volledige vragen scoort beter bij conversational search.

Conversational search maakt het mogelijk om op een natuurlijke, menselijke manier met zoekmachines en spraakassistenten te communiceren. Deze technologie speelt een steeds grotere rol in hoe mensen zoeken en informatie vinden, en heeft directe invloed op de manier waarop content geoptimaliseerd moet worden. Door hier rekening mee te houden, vergroot je de kans dat jouw content wordt gevonden en gebruikt als antwoord op concrete vragen.

Wil je jouw content beter afstemmen op conversational search en natuurlijke zoekopdrachten? Onze SEO specialisten helpen je graag verder met een strategie die aansluit op hoe mensen vandaag de dag echt zoeken. Bekijk onze SEO uitbesteden dienstverlening voor meer informatie.