ChatGPT Ads: onze learnings uit de eerste campagnes

• Wat ChatGPT Ads precies is en hoe het werkt
• De meest recente updates en ontwikkelingen in ChatGPT Ads
• Onze learnings en benchmarks uit de eerste campagnes
• Hoe je zelf begint

De eerste inzichten komen uit vijftien adverteerders, 21 campagnes en 44 advertentiegroepen. Als eerste benchmarks komen we uit op een gemiddelde CTR van 1,3 procent, een gemiddelde CPC van 1,39 euro en een gemiddelde CPM van 18,50 euro.

Die gemiddelden zeggen alleen weinig, want de spreiding is enorm. De goedkoopste groep betaalde 31 cent per klik, de duurste 5,40 euro. Houd de inzichten dus vooral aan als inspiratie, niet als harde richtlijn.

De eerste learning is misschien wel het belangrijkste inzicht. Kan ChatGPT de vraag van je klant zelf beantwoorden, dan krijg je de klik naar alle waarschijnlijkheid niet.

Dat zagen we bij een aanbieder van thuisbatterijen. Keurige hints, netjes per thema gesplitst, maar ze beschreven kennisvragen. Hoeveel kWh past bij mijn verbruik? Welk merk werkt met mijn omvormer? De gebruiker krijgt zijn antwoord in het gesprek en klikt niet door. Kosten: 2,63 tot 5,40 euro per klik, de duurste van de hele set.

Kortom, ChatGPT Ads werkt nu het best als verkeerskanaal voor producten met een duidelijke koopintentie, niet voor kennisvragen.

ChatGPT Ads biedt in totaal drie campagnetypes: Klikken, Conversies en Impressies. Tellen we alle campagnes per type bij elkaar op, dan presteert het campagnetype Klikken het best: gemiddeld 1,6 procent CTR tegen 1,22 euro per klik, over negen campagnes. De tien campagnes op Conversies komen gemiddeld uit op 1,1 procent en 1,64 euro. De twee campagnes op Impressies halen gemiddeld de laagste CTR van de drie, maar wel de goedkoopste CPM.

De zuiverste vergelijking komt van een webshop in bevestigingsmaterialen. Die draaide dezelfde vier advertentiegroepen met dezelfde context hints in twee campagnes: één op Klikken en één op Conversies. De Klikken-variant haalde een CTR van 3,2 procent tegen 47 cent per klik. De Conversies-variant bleef op 1,8 procent staan en kostte 1,17 euro per klik.

Met andere woorden: zolang er geen conversiedata terugstroomt naar ChatGPT, heeft het type Conversies niets om op te sturen. Je betaalt dan alleen meer per klik. Start met Klikken en schakel over zodra je meting aantoonbaar werkt en er volume binnenkomt. Kies Impressies alleen als bereik echt je doel is.

Zoals we al eerder deelden stuur je in ChatGPT Ads niet op zoekwoorden, maar op een beschrijving van de klant die je zoekt. Wij maakten hierin onderscheid tussen verschillende ‘stijlen’:

• Korte intentie- en persona zinnen leveren de beste resultaten op: over 27 groepen scoorde deze stijl gemiddeld 1,5 procent CTR tegen 1,25 euro. Denk aan zinnen die beginnen met: “Professionals die op zoek zijn naar…”
• Lange persona-alinea’s deden het vergelijkbaar, dus meer tekst is geen betere hint. Denk hierbij aan meerdere alinea’s met budget of aankoopoverwegingen.
• Zoekwoordenlijsten zoals in een searchcampagne werken, maar niet beter. ChatGPT matcht op gesprekken, niet op losse woorden. Een situatie geeft dus meer houvast.
• Geen hint kost gemiddeld 1,73 euro per klik, ruim 35 procent meer. Het is dus belangrijk om altijd een contexthint mee te geven.
• Een briefing is de slechtste keuze: 0,5 procent CTR tegen 2,53 euro. Deze hint hadden we geschreven als opdracht aan een tekstschrijver: “Maak advertenties voor een bereikcampagne voor… Doel: … Doelgroep: … Tone of voice: …”. Deze scoorden als slechtste van de hele set.

Overkoepelend beginnen de beste contexthints bij de zoeker (“Professionals die op zoek zijn naar…”), noemen daarna concrete varianten en situaties, en bevatten een harde eis: een regio, een minimumbudget of een praktische voorwaarde.

Houd het op twee tot vier zinnen en één thema per advertentiegroep.

In ChatGPT Ads heb je twee opties: handmatig bieden of resultaten maximaliseren.

Over het algemeen zagen we dat de vijf handmatige groepen gemiddeld 91 cent per klik betaalden, de 39 automatische 1,44 euro. Binnen één adverteerder zien we hetzelfde patroon: 63 cent handmatig tegen 91 cent automatisch.

Let wel op je volume. Bij de vastgoedfinancier haalden de handmatige groepen 17.000 vertoningen en de automatische 55.000. Goedkoper per klik kan dus ook betekenen: minder klikken in totaal.

Onze tip is om dus eerst handmatig te starten en het volume in de gaten te houden. Komen er conversies binnen? Dan kan het interessant zijn om over te stappen naar automatisch bieden, omdat het systeem iets heeft om op te leren.

Je weet nu welke inzichten we tot nu toe opgedaan hebben binnen de eerste campagnes. Hoe zet je dit dan concreet in? Daarvoor kun je dit stappenplan gebruiken.

1. Richt je conversiemeting in en test hem, voordat de campagne live gaat.
2. Zet je advertentiegroepen op met één thema per groep.
3. Schrijf per groep een context hint van twee tot vier zinnen: wie zoekt er, welke producten of situaties, en welke randvoorwaarde.
4. Kies campagnetype Klikken en biedstrategie handmatig.
5. Evalueer na vier tot zes weken op CPC, CTR en conversies.
6. Schakel pas over naar conversies en automatisch bieden als je conversies daadwerkelijk binnenkomen.