Makersgroep: naar 8 vestigingen door sterke merkbasis

De situatie bij start samenwerking

Het probleem zat niet in het concept. Het zat in het beeld dat mensen erbij hadden. Want zeg ‘werkplaats’, en de gemiddelde Nederlander denkt aan een kale ruimte in een anti-kraakpand. Of aan zijn eigen schuur, waar de boel toch ook wel past.

Precies dat beeld moest doorbroken worden. En dat doe je niet met een advertentie. Dat doe je met een merkbasis: een fundament waar de website, de campagnes, de content en alle locatie-openingen die eraan zaten te komen op konden rusten.

Dus daar begonnen we.

Het fundament van de merkstrategie

We trapten af met een merksessie. Aan tafel: eigenaren Leonard en Bart, onze merkstrateeg en de projectleider. De projectleider zit er bij ons altijd bij, want een merkbasis die niet in de uitvoering landt, is een mooi document en verder niets.

De eerste vraag was meteen de belangrijkste: voor wie is dit eigenlijk?

Het voor de hand liggende antwoord was: professionals. Logisch, want die weten wat een goede machine waard is. Maar in de sessie bleek de grootste kans ergens anders te liggen. Bij de niet-professionals. Bij mensen die naast hun werk, hun pensioen of een druk gezin ruimte zoeken om hun hobby serieus te nemen.

Dat leverde drie scherpe segmenten op:

De serieuze amateur, die thuis of in de schuur tegen zijn grenzen aanloopt en het professioneler aan wil pakken.
De professional, die stabiele faciliteiten en machines zoekt, en een plek om gewoon te kunnen werken.
De herontdekker, die vastzit in werk of routine en weer ruimte zoekt om iets met zijn handen te maken.

Drie verschillende mensen, met één ding gemeen: ze komen ruimte tekort. De één fysiek, de ander in zijn hoofd.

Daar kwam de merkbelofte vandaan: ruimte om te maken. Vier woorden die allebei die betekenissen dekken, en vanaf dat moment de kapstok werden voor de website, de campagnes en de klantreis.

Bottlenecks en gekoppelde initiatieven

1. Nieuwe USP’s
Onderscheidend zijn is één ding. Het uitleggen is een tweede. Wat krijg je nou precies? Waarom is dat beter dan het zelf regelen? En waarom is die investering het waard?

We vertaalden de propositie naar drie USP’s die dat in één zin doen. Anders, door het all-in model. Laagdrempelig, door het makkelijke instapmoment. Veilig, door een community van meer dan vijftig makers op allerlei niveaus.

2. De klantreis inrichten per doelgroep en instapmoment
Elke maker komt binnen met een ander verhaal. De één loopt thuis vast, de ander moet zijn ruimte uit, een derde zoekt vooral mentale vrijheid.

Eén algemene landingspagina bedient die drie mensen niet. Dus bouwden we een klantreis waarin elke trigger zijn eigen content, advertenties en pagina’s krijgt. Ook de CTA’s werden scherper: “Plan een rondleiding” als primaire actie, “Geef je interesse door” als laagdrempelig alternatief.

3. Een schaalbaar format bouwen voor nieuwe locaties
Met Breda in het vooruitzicht kwam de vraag die bij elke groeiambitie hoort: hoe doen we dit de volgende keer sneller?

Want elke opening opnieuw vanaf nul beginnen kost tijd die je niet hoeft te besteden. Daarom bouwen we aan één blauwdruk: nulmeting, campagnes, blogs, locatiepagina’s, persona-landingspagina’s en rapportage. Kopiëren, aanpassen aan de stad, uitrollen.

Resultaten: een schaalbare aanpak per nieuwe opening

De nieuwe website is live, en daarmee breekt een nieuwe fase aan. Website, social ads, SEO-content en locatiecampagnes vertellen nu allemaal hetzelfde verhaal, want ze komen allemaal uit dezelfde merkbasis.

Breda is de eerste plek waar we het format in de praktijk uitproberen. De campagnes lopen gefaseerd: eerst bekendheid opbouwen, dan de all-in propositie uitleggen, en dan pas sturen op die rondleiding. Ondertussen bouwen blogs en nieuwsartikelen aan de organische vindbaarheid rond Makers Breda.

Ook operationeel staat het fundament. Voor nieuwe locaties gebruiken we een vast format met campagnes, content, landingspagina’s en rapportage, dat zich al bewezen heeft. Precies wat je nodig hebt als je meerdere locaties per jaar wilt openen en in 2027 op acht vestigingen wilt staan.

Een droompartnerschap voor duurzame groei

Deze samenwerking laat goed zien wat er gebeurt als strategie en uitvoering dicht op elkaar zitten. We denken mee over positionering, maar ook over advertenties, website-opbouw, content, klantreis, tracking en het format voor nieuwe locaties.

En de ambitie van Makers reikt verder dan één goedlopende vestiging. Het doel is een landelijk concept, zonder de lokale sfeer en het menselijke karakter kwijt te raken. Dat vraagt om marketing die meeschaalt en tegelijk dicht bij het merk blijft.

Eerst de merkbasis scherp krijgen, dan de klantreis vertalen naar website en campagnes. Elke stap bouwt vanaf nu op deze basis.